Susann | Beanstandungsmanagerin

Susann | Beanstandungsmanagerin

Als ich zur ROTOP kam suchte ich gerade nach neuen Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Entscheidung für ROTOP fiel dann eher zufällig über ein Bewerberportal. Als ich mich näher mit der Unternehmensgeschichte befasst habe, verstärkte das meine Motivation für eine Bewerbung. Zudem hatte mein vorheriger Arbeitgeber bereits mit ROTOP zusammengearbeitet und als Pharma-Biotechnologin war die Branche natürlich auch ein ausschlaggebender Punkt für mich.

Ich arbeite hauptsächlich als Beanstandungsmanagerin (mit Schnittstelle zur Arzneimittelsicherheit). Die tägliche Motivation für meine Arbeit liegt dabei in der Vielseitigkeit meines Aufgabengebiets. Besonders herausfordernd ist dabei das lösungsorientierte Denken. Mir macht vor allem die Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichsten Fachbereichen viel Freude, um gemeinsam nach effektiven Lösungen bei Kundenproblemen zu suchen. Hinzu kommt, dass bei der Arbeit mit Kundenbeschwerden durchaus mal verschiedene Charaktere aufeinander treffen, was dann besonderes Fingerspitzengefühl/Feingefühl in der Kommunikation verlangt. So ist jeder Tag einzigartig, abwechslungsreich und frei nach meinem Motto: „ Es muss was werden“.

Die Besonderheit von ROTOP liegt für mich im freundlichen und familiären Umgang miteinander. Das Streben nach gemeinsamen Lösungen bei auftretenden Problemen ist ausschlaggebend für ein positives Arbeitsumfeld. Die fachübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, das harmonische Miteinander sowie die Möglichkeit, Grundlagen meines Studiums anzuwenden, machen meine Arbeit besonders interessant. Meine berufliche Laufbahn begann in einer Apotheke, gefolgt von einem Dualstudium, währenddessen ich im FuE-Bereich des Betriebes mitwirkte. Um mein Wissen weiter zu vertiefen, absolvierte ich im Bereich Pharma-Biotechnologie meinen Masterabschluss und kehrte in meinen Ausbildungsbetrieb in die Qualitätskontrolle zurück. Ich schätze die Entwicklungsmöglichkeiten bei der ROTOP sehr. So möchte ich mich beispielsweise künftig mehr in der Weiterentwicklung unserer Produkte einbringen.

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